Pesquisa da ANEEL vai ouvir consumidores da Coopercocal

De 1º de setembro a 30 de novembro, 150 consumidores residenciais de energia elétrica da Coopercocal serão convidados a participar de uma pesquisa promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). As entrevistas acontecerão em Cocal do Sul, Urussanga e Criciúma.

O objetivo é conhecer a opinião dos consumidores sobre os serviços prestados pela Coopercocal e incentivar a melhoria contínua da qualidade da energia elétrica fornecida. As respostas coletadas irão compor o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), que mede o nível de satisfação dos clientes com suas distribuidoras de energia.

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“Estamos felizes em mais uma vez ouvir a opinião da comunidade. Por sete anos a Coopercocal esteve entre as três melhores permissionárias do Brasil na sua categoria. Essa é mais uma oportunidade de avaliar nosso serviço e buscar sempre a melhoria contínua”, ressalta o presidente da Coopercocal, Altair Lorival de Mélo, o Belha.

A pesquisa ocorre em todo o país e vai contemplar 636 municípios, com a aplicação de 28.958 entrevistas, avaliando os serviços de 103 distribuidoras de energia elétrica. As empresas que receberem as melhores avaliações serão premiadas com o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, reconhecendo a excelência no atendimento e na prestação de serviços aos clientes.